Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamace týkající se poskytnuté služby pronájmu vozidla společností Hertz Autopůjčovna s.r.o.

1. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze podat písemně na e-mail [email protected] nebo osobně na pobočce, a to bez zbytečného odkladu poté, co nájemce vadu služby zjistí, nejpozději však do 30 dnů od ukončení pronájmu.

2. Lhůta pro vyřízení

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku reklamačního řízení bude nájemce informován písemně na e-mail uvedený v objednávce.

3. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že reklamace nebude vyřízena k spokojenosti spotřebitele, má tento právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.